Personalwirtschaftliche Abläufe für betriebliche Arbeitsaufgaben sind zu gestalten und den Erfordernissen anzupassen. Kenntnisse der Betriebsorganisation und ihre Funktionszusammenhänge sind für den Kaufmann von großer Bedeutung; hier wird Verständnis für Organisationszusammenhänge und -abläufe vermittelt.

Man lernt Informations- und Kommunikationstechniken sicher zu handhaben und erfährt, wie man unterschiedliche Anwenderprogramme und -systeme problemorientiert nutzen kann (Einsatz zeitgemäßer Möglichkeiten der Bürokommunikation und der Datenverarbeitung).

Durch sein umfangreiches Arbeitsgebiet steht jeder Kaufmann/-frau mit unterschiedlichen Firmen, Mitarbeitern, Kunden und Behörden in Kontakt. Kommunikation und Auftreten nach außen erfordern eine sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Es werden Grundregeln des zeitgemäßen Stils, moderne Formen des Geschäftsbriefes und sichere Ausdrucksfähigkeit trainiert.

1. Personalprozesse:

• der Personalplanung, -auswahl und -führung
  
• Mitarbeitermotivation
  
• Analyse des Marktes
  
• Personalgewinnung, -einstellung und -führung
  
• Optimierung der Qualifikation des Personals
  

2. Kundengeschäftsprozesse:

• die Personaldienstleistungsbranche und ihre vielfältigen Bestimmungsgrößen
  
• betriebliches Personalwesen
  
• Personalverwaltung
  
• Marktforschung
  
• Kundenprofil, ABC-Analyse
  
• Leistungsportfolio
  
• Beschwerdemanagement.
  

3. Wirtschafts- und Sozialprozesse:

• betriebliches Rechnungswesen und Controlling als kaufmännische Informations- und Steuerungsinstrumente
  
• nationale und internationale Rahmenbedingungen als Einflussfaktoren auf betriebliche, berufliche und individuelle Entscheidungen
  
• arbeits- und sozial-rechtliche Aspekte und Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutzbestimmungen
  

4. Politik und Gesellschaftslehre

• Umschulung, Ausbildung und Beruf
  
• Nachhaltige Existenzsicherung
  
• Unternehmen und Verbraucher in Wirtschaft und Gesellschaft sowie im Rahmen weltwirtschaftlicher Verflechtungen
  
• Politische Urteils- und Handlungskompetenz
  

5. Fremdsprachliche Kommunikation/Englisch

• Kenntnisse in Kommunikation und Schriftverkehr
  
• Aktivierung und Vertiefung des Wortschatzes
  
• Grundregeln der Grammatik
  
• Motivations-, Argumentations- und Rhetorikstrategien im Rahmen der Personaldienstleistung
  

6. Deutsch und Kommunikation:

• Grammatik, Interpunktion, Rechtschreibung,
  
• Motivations-, Argumentations- und Rhetorikstrategien im Rahmen der Personaldienstleistung
  

7. Differenzierungsbereich (EDV Fachspezifisch):

• Organisationsstrukturen / Organisationsmanagement
  
• Grundprozesse der Personaladministration, Arbeits- und Planungsabläufe Personalkostenplanung
  
• Zeitwirtschaft, Abrechnungsverfahren, Zeitdateipflege
  
• Personalbeschaffung, Werbung, Auswahlprozess, Einstellung, Personalentwicklung
  
• Personalinformationssystem, Internet/ Internet-Szenarien
  

8. EDV Datenverarbeitung/Textverarbeitung/Internet:

• Textverarbeitung (Word)
  
• Tabellenkalkulation (Excel)
  
• Präsentationsprogramm (PowerPoint)
  
• Datenbanken (Access)
  
• Email- und Adressverwaltung (Outlook)
  
• Bürokommunikationstechniken (Internet)
  
• Maschinenschreiben am PC
  
• Schreibregeln nach DIN 5008
  
• Formatierungen nach DIN 55301
  

• Abschluss vor der IHK und
• qualifiziertes Zeugnis der Rackow-Schule

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